Storno podmínky

Zrušení a nárok na vrácení peněz

1. a) Zrušení před odesláním

Pokud je žádost o zrušení podána před naložením kontejneru na loď, má zákazník nárok na plnou náhradu, pokud nevznikly žádné nevratné poplatky.

1. b) Zrušení po odeslání

Jakmile kontejner opustí přístav původu, zrušení objednávky není obecně povoleno.
V omezených případech lze zvážit částečné vrácení peněz, pokud kontejner ještě nedorazil do přístavu určení.

Jakákoli schválená částečná refundace bude snížena o vzniklé náklady, které mohou zahrnovat mimo jiné:

• Přístavní a terminálové poplatky
• Poplatky za skladování
• Administrativní a zpracovatelské poplatky
• Poplatky třetích stran za přepravu nebo celní poplatky

Zákazníci mohou být požádáni, aby počkali až do dokončení dodávky, než bude možné posoudit nárok na vrácení peněz.

 Změny v zásilkách

a)Úpravy před odesláním

Změny v podrobnostech zásilky (například popis nákladu, přístav určení nebo dokumentace) mohou být povoleny před odesláním, v závislosti na provozní proveditelnosti a dodatečných poplatcích za úpravy.

1. b) Úpravy po odeslání

Z důvodu logistických a regulačních omezení nejsou změny po odeslání zásilky obvykle možné.

Poškozené zboží a reklamace

1. a) Poškození během přepravy

Zákazníkům důrazně doporučujeme sjednat pojištění nákladu.
Pokud dojde k poškození zboží během přepravy, společnost Container Solution poskytne administrativní podporu při podání reklamace u poskytovatele pojištění nákladu, ale přímo nevrací peníze za pojištěné škody.

1. b) Poškození při dodání

Pokud je po příjezdu zjištěno poškození:

• Přístavní správa v místě určení musí být neprodleně informována.
• Písemná zpráva o poškození musí být podána do 3–7 dnů, v závislosti na předpisech přístavu.

Pokud škodu nenahlásíte ve stanovené lhůtě, může to mít za následek zamítnutí nároku na náhradu škody.